Analista de Qualidade de Logística

Minimizar as perdas por não qualidade através de análises das causas dos processos de não qualidade reclamados pelos clientes, definindo causas raiz e direcionando os débitos e créditos financeiros. Elaborar planos de ação em problemas crônicos para eliminação da causa raiz dos mesmos. Elaborar controle e gestão dos indicadores de performance relacionas para clientes e fornecedores.

ATIVIDADES:
• Métricas de performance dos contratos com clientes e fornecedores
• Receber e organizar todas as reclamações de clientes
• Carregar todas as reclamações no sistema Web Sinistro ou equivalente
• Analisar as reclamações do ponto de vista técnica e processos
• Negociar aceite ou rejeição com clientes
• Em caso de aceite, negociar e definir ressarcimento pela parte causadora
• Manter organização financeira dos processos como um todo
• Alinhar e autorizar cobranças e pagamentos com o pessoal da área financeira
• Participar e atuar junto ao financeiro para regularizar e otimizar os lançamentos contábeis
• Gerar dashboards com os controles e métricas técnicas e financeiras
• Elaborar budget mensal das linhas de sinistro, avarias e recuperações
• Atuar junta à liderança da área de Transportes nas estratégias de troca/melhoria de fornecedores
• Visitar clientes e operações bem como discutir ações de melhoria
• Visitar e auditar fornecedores bem como discutir ações de melhoria
• Acompanhar e executar planos de ação de melhorias tanto em clientes quanto em fornecedores
• Discutir com clientes melhorias de processos internos e de embalagens

Disponibilidade para viagens